POLÍTICA DE ENVÍOS

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

Algunas zonas pueden presentar limitaciones logísticas o demoras adicionales. En dichos casos, el cliente será informado previamente.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

  • Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
  • Una vez procesado, el pedido será despachado al operador logístico correspondiente.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación:

  • AMBA (Área Metropolitana de Buenos Aires): 2 a 5 días hábiles
  • Interior del país: 5 a 12 días hábiles
  • Zonas remotas: hasta 15 días hábiles

⚠️ Estos plazos comienzan a contarse desde la confirmación del despacho, no desde la compra.

4. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío será calculado e informado antes de finalizar la compra.
  • Pueden existir promociones de envío gratuito bajo ciertas condiciones, las cuales serán informadas en el sitio.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido:

  • El cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
  • Podrá realizar el seguimiento a través del sitio del operador logístico.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

En caso de error en los datos:

  • El pedido podrá sufrir demoras
  • Podrán generarse costos adicionales de reenvío

7. INTENTOS DE ENTREGA

La empresa de logística realizará hasta 2 intentos de entrega.

Si no se logra concretar la entrega:

  • El pedido podrá ser devuelto al remitente
  • El cliente deberá abonar un nuevo envío

8. AUSENCIA DEL DESTINATARIO

Si no hay nadie para recibir el pedido:

  • El operador logístico podrá dejar aviso de visita
  • El cliente deberá coordinar una nueva entrega o retiro

9. DEMORAS Y FUERZA MAYOR

No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por:

  • Factores climáticos
  • Problemas logísticos externos
  • Huelgas o conflictos gremiales
  • Alta demanda (ej: eventos promocionales)

En estos casos, haremos lo posible para mantener informado al cliente.

10. PRODUCTOS DAÑADOS O PERDIDOS

Si el pedido llega dañado o no es recibido:

  • El cliente deberá notificar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega estimada
  • Se podrá solicitar evidencia (fotos, videos)

Evaluado el caso, se procederá con:

  • Reposición del producto, o
  • Reembolso correspondiente

11. RESPONSABILIDAD DE ENTREGA

La responsabilidad sobre el pedido se transfiere al cliente en el momento en que el producto es entregado en la dirección indicada.

12. RETRASOS POR DATOS INCOMPLETOS

No nos responsabilizamos por retrasos derivados de:

  • Datos incorrectos
  • Falta de información relevante
  • Imposibilidad de contacto con el cliente

13. ENVÍOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta
  • Ausencia reiterada
  • Rechazo del paquete

El cliente podrá optar por:

  • Reenvío (abonando nuevo costo)
  • Reembolso parcial (descontando gastos logísticos)

14. CONTACTO

Para consultas sobre envíos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales informados en el sitio.